Términos y Condiciones

Términos y condiciones

I. Antecedentes y representante legal

MJ INDUSTRIAL, domiciliada en RAFAEL SOTOMAYOR 1230, comuna Santiago Santiago de Chile. Para todos los efectos relacionados con el presente instrumento y con el uso del sitio teclesywinches.cl

II. Precios y moneda

Todos los precios publicados en nuestra página web están indicados en ($) pesos Chilenos e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA).

III. Medios de pago

• El medio de pago en www. teclesywinches.cl es a través de Webpay.

• Puedes pagar con las siguientes tarjetas de crédito emitidas por un banco chileno: Visa, Mastercard, American Express, Magna y Diners o sistema transbank.

• Pago en tiendas con tarjetas de crédito o débito.
  
  

IV. Compra online

• En www.teclesywinches.cl puedes comprar tus productos desde cualquier lugar de Chile.

• La compra queda formalizada en el momento en se cumpla lo siguiente: hayas llegado a la página de "éxito" la cual indicará tu número de pedido, haya sido aceptado tu medio de pago y hayas recibido un comprobante electrónico vía mail con el resumen de tu compra. 

• Podrás pagar con tarjetas de crédito o débito.

• Para todos los despachos la ventana horaria de reparto será de 9:00 a 17:00 horas.

• El costo del despacho se calculará en forma automática al pasar por el Checkout

• Descuentos y cupones no son acumulables.
  
  

V. Facultad de cambios de precios y no procesar la orden de compra por falta providencial de stock:

En cuanto a los precios de venta publicados en nuestro sitio, podrán ser modificados, sin previo aviso. La empresa se reserva la facultad de no procesar la orden de compra por falta providencial de stock (o por cualquier motivo de otra índole) si el producto comprado no se encuentra en stock al momento de la entrega. En este caso la empresa ofrecerá la anulación de esta.

VI. Devoluciones de dinero:

• Debes asegurarte que el producto que quieres devolver esté en las mismas condiciones que te lo entregamos; sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales y regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra, deben venir en su totalidad incluyendo todos los implementos que estas contienen. Para esto rige ley del consumidor de Chile.
  
  

2. ERROR EN EL PEDIDO O DAÑOS FÍSICOS AL MOMENTO DE ENTREGA

• En este caso puedes solicitar una devolución de dinero correspondiente al total del valor pagado por los productos y el despacho, para esto debes ponerte en contacto con nosotros al correo postventa@teclesywinches.cl en un plazo no superior de 48 hrs después de la entrega. Los productos no pueden haber sido probados y/o usados, deben tener su embalaje original completo y todos sus accesorios, manuales y folletos.
  
  

3. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS MAL INFORMADAS EN MANUAL O PÁGINA WEB

• Si el producto que compraste no tuviera las características técnicas informadas en el manual o página web , puedes solicitar una devolución de dinero correspondiente al total del valor pagado por los productos y el despacho, para esto debes ponerte en contacto con nosotros postventa@teclesywinches.cl en un plazo no superior de 30 días después de la entrega.
  
  

4. PRODUCTO INCOMPLETO RESPECTO A PARTES O PIEZAS | PRODUCTO CON FALLAS O DEFECTOS DE FUNCIONAMIENTO

• Si el producto que compraste está incompleto respecto de partes o piezas puedes solicitar una devolución de dinero correspondiente al total del valor pagado por los productos y el despacho, para esto debes ponerte en contacto con nosotros al email postventa@teclesywinches.cl en un plazo no superior de 48 hrs después de la entrega. Los productos no pueden haber sido probados y/o usados, deben tener su embalaje original completo.
  
  

5. PRODUCTO CON FALLAS O DEFECTOS DE FUNCIONAMIENTO

• Si el producto presentara fallas o defectos de funcionamiento dentro de los seis meses siguientes a la fecha que fue recibido puedes optar por la devolución de tu dinero del producto una vez que este sea revisado por nuestro servicio técnico y se compruebe que no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al usuario.
  
  

Se considerará que hay una falla o defecto:

• a) Si los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes.

• b) Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostentan o a las menciones del rotulado.

• c) Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiera señalado en su publicidad.

• d) Si el proveedor y consumidor hubieran convenido que los productos objetos del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra (debe constar por escrito)

• e) Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieran las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo que se refiere la letra C. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico o volviera a presentarse la misma deficiencia dentro de los plazos a que se refiere el artículo siguiente.

• f) Si la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso al que habitualmente se destine.

• g) Si la ley de los metales en los artículos de orfebrería, joyería u otros sea inferior a los que se indiquen. Para estos efectos se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque este conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstantes que estas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente una de otra. Sin perjuicio de ello, tratándose de su reposición, esta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o modulo siempre que sea por otra igual a la que se restituye.
  
  

6. ¿CUÁLES SON LOS PLAZOS Y CONDICIONES DE LAS DEVOLUCIONES DE DINERO?

Pago con Tarjetas de crédito: Una vez la devolución haya sido concretada por tesorería, se verá reflejada una anulación directa en la tarjeta de crédito utilizada por el cliente en la compra. Esta anulación puede ser por un monto Parcial o el Total de la compra, esto depende del monto solicitado. El tiempo aproximado es de 20 días hábiles; este plazo y ajuste del estado de cuenta depende de la entidad financiera emisora de la tarjeta.